INTERVISTA A NAZARIO PEDINI, DIRETTORE TECNICO RIMINI FIERA S.P.A.
È ormai da lungo tempo che Rimini Fiera collabora con Prime Cleaning, questo nostro rapporto ha infatti inizio già al momento della costituzione della cooperativa. Una decisione condivisa che fa seguito alla scelta di molti lavoratori dell’impresa “La Rapida” di continuare il loro impegno nel settore pulizie, non più come impresa ma proseguendo l’attività in forma di cooperativa. La collaborazione, avviata a quel tempo nel vecchio quartiere fieristico, diventa ancor più stingente e strutturata nel 2001 con il passaggio al nuovo quartiere fiera.
Per Rimini Fiera il fornitore che si occupa delle pulizie e dei servizi correlati è innanzitutto un partner dal quale dipende la qualità del servizio e quindi la soddisfazione del cliente. Un cliente che diventa comune e condiviso: i nostri espositori, visitatori e tutti coloro che vengono a visitare la nostra struttura.
Rimini Fiera e Prime Cleaning insieme perseguono quindi il miglioramento continuo del servizio, che viene pianificato prima dell’inizio di ogni manifestazione, costantemente verificato durante il suo svolgimento, ed analizzato nel dettaglio a fine evento. Questo percorso di verifica si completa poi di un report finale, che ci consente di dettagliare l’attività svolta, al fine di evitare il ripetersi di errori, ed attivare soluzioni innovative capaci di garantire sempre un quartiere fieristico ben curato e strutturato.
Valuto positivamente la scelta di Prime Cleaning di continuare nell’impegno iniziato l’anno scorso nella redazione del Bilancio Sociale, strumento che evidenzia come la cooperativa investe anche nel rapporto di partnership con i propri clienti, e sottolinea l’utilità sociale che persegue verso i propri clienti, soci e dipendenti.