Pulizie hotel, cosa prevede il servizio di housekeeping

La soddisfazione di cliente che sceglie di trascorrere una o più notti in una struttura alberghiera non dipende unicamente da un letto comodo e una stanza ben arredata ma dall’esperienza nel complesso.

Il primo aspetto che ogni hotel dovrebbe curare nei minimi dettagli in tal senso è la pulizia e, in generale, il grado di mantenimento dell’intera struttura.

Sempre più strutture sono alla ricerca di agenzie di pulizia capaci di offrire un servizio di housekeeping impeccabile, capace di garantire pulizia e sanificazione degli spazi.

Scopriamo insieme come dovrebbe essere organizzato un servizio di pulizia per hotel ed alberghi e tutti i vantaggi legati alla scelta di esternalizzare questa attività.

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Cosa vuol dire letteralmente housekeeping nell’ambito alberghiero

Questo termine vuol dire letteralmente “faccende domestiche” e quando è associato al settore alberghiero identifica tutte le attività necessarie per preparare una camera all’arrivo di nuovi ospiti, quelle di gestione della biancheria e, in alcuni casi, la fornitura di prodotti ed attrezzature per la pulizie quotidiane.

I servizi offerti dalle numerose agenzie di pulizia si somigliano abbastanza; dunque, per una scelta accurata è opportuno valutare la cura dei dettagli e il livello di preparazione del personale.

Quando gestire e coordinare tutti questi aspetti diventa difficoltoso la miglior soluzione è l’esternalizzazione.

Housekeeping e soddisfazione del cliente, ecco perché sono collegati da un filo invisibile

Meno problemi a livello organizzativo, maggiore efficienza gestionale e prestazioni nettamente migliori sono tutti aspetti che spingono sempre più gestori di strutture ricettive verso l’housekeeping.

La pianificazione e l’assegnazione dei compiti avviene su base modulare e sempre sulla base delle necessità: i gestori/proprietari della struttura hanno in ogni momento una visione completa di quanto accade.

Inoltre:

• cresce la comunicazione operativa tra reparti;
• i bisogno e le necessità del cliente vengono sempre soddisfatti;
• cresce la produttività e la qualità delle prestazioni;
• ogni soggiorno si trasforma per il cliente in un’esperienza UNICA.

Perché scegliere un servizio di pulizie hotel in outsourcing

In qualsiasi settore l’esternalizzazione dei processi porta numerosi vantaggi.

Delegare le mansioni di pulizia degli ambienti permette di migliorare l’efficienza dell’intera struttura ottenendo margini più elevati.

Il personale interno ha il tempo di svolgere tutte le altre mansioni comprese nell’iter di gestione della struttura, in questo modo i livelli di produttività dello stesso crescono di conseguenza.

Accanto alla crescita dei livelli di produttività e ad una migliore politica di gestione delle mansioni, l’esternalizzazione dell’attività di pulizia garantisce:

• maggiore flessibilità della struttura;
• ottimizzazione dei costi e dunque maggiori possibilità di investimento in interventi di miglioramento;
• aumento del livello di specializzazione di tutta la squadra.

Come vengono pulite e sanificate le stanze in hotel

Consideriamo il caso di un hotel che sceglie di esternalizzare la pulizia delle proprie stanze. Ecco in ordine le operazioni svolte durante l’intervento di sanificazione.

PULIZIA DEL LETTO E CAMBIO LENZUOLA

Prima di procedere con il cambio della biancheria è importante verificare lo stato di pulizia del materasso e che non ci siano oggetti dimenticati dal precedente ospite.

Una volta completato il controllo si può proseguire con il rifacimento del letto che prevede nuove lenzuola e un nuovo copriletto.

PULIZIA DEI VICINI COMPLEMENTI DI ARREDO

Anche in questo caso prima di procedere con la pulizia delle superfici è importante verificare che nei cassetti non ci siano oggetti dimenticati.

Successivamente vengono spolverati i comodini, la testata del letto, le lampade, il telefono, l’armadio, la scrivania, la sedia e tutti i mobili che si trovano nella stanza.

PULIZIA DEL BAGNO E DEI PAVIMENTI

Tolta la biancheria utilizzata dai precedenti ospiti si procede con la sanificazione di tutti i sanitari presenti, dello specchio e delle mensole.

Si procede dunque con la pulizia dei pavimenti (aspirapolvere e lavaggio). A questo punto nel bagno vengono lasciati i nuovi asciugamani.